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FAQ

기본안내

  • 펀딩21이란 무엇인가요?
    펀딩21은 ‘크라우드펀딩’ 플랫폼입니다. 좋은 구상과 재능에, 대중이 후원하고 투자할 수 있도록 중개하는 중개 사이트로, 한겨레와 씨네21 그리고 밸류인베스트코리아가 그 뜻을 함께하고 있습니다.
  • 목표금액을 100% 이상 달성하지 못하면 프로젝트는 실패인가요?
    그렇지 않습니다. 펀딩21에서는 목표한 금액을 100% 이상 달성하지 못하더라도 모인 후원금액을 모아 프로젝트를 진행하는데 사용하는 “Keep It All” 방식을 택하고 있습니다.

후원하기

  • 프로젝트에 후원하려면 어떻게 하나요?
    프로젝트 메뉴에서 다양한 프로젝트를 둘러본 후, 후원하고 싶은 프로젝트 상세 페이지에서 ‘후원하기’ 버튼을 클릭해 결제를 진행하실 수 있습니다.
  • 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?
    체크카드, 신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 (알뜰폰 소액결제(KCT/헬로모바일))을 통해 후원하실 수 있습니다.
  • 후원할 때 익명으로 할 수 있나요?
    물론입니다. 다만 기본 설정이 공개로 되어있기 때문에 마이페이지>회원정보수정에서 익명으로 변경을 해주셔야 합니다.
  • 후원한 금액을 바꿀 수 있나요?
    후원 금액을 바꾸시려면 결제를 취소한 뒤, 원하는 후원금액으로 다시 결제하셔야 합니다.
  • 후원을 취소하려면 어떻게 해야 하죠?
    후원 취소는 마이페이지>후원기록에서 취소하실 수 있습니다. 단, 후원취소는 프로젝트의 후원 마감기한 7일 이전에만 가능하며, 환불과정에서 발생하는 수수료는 회원부담이오니 유의해 주시기 바랍니다.
  • 후원을 취소할때 발생되는 수수료는 얼마인가요?
    실시간계좌이체 취소시 PG사 수수료+부가세를 제외한 금액이 환불됩니다.(단 1만원 미만은 176원 제외 후 환불)
    휴대폰 취소시 당월 결제건을 취소할때는 수수료가 발생되지 않으나 전월 결제건 취소할때는 PG사 수수료+부가세+입금수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
  • 후원한 금액에 대한 세금공제를 받을 수 있나요?
    펀딩21에서 사용하는 “후원”이라는 용어가 단순한 기부가 아닌 후원금액에 상응하는 리워드를 받는 일종의 거래형태이기 때문에 회사는 회원에게 후원금액에 대한 세금 공제를 하지 않습니다.
  • 후원한 금액은 프로젝트 개설자에게 언제 전달 되나요?
    회원님이 후원한 프로젝트가 시작되는 공식적인 날에 프로젝트 개설자에게 총 후원금액을 전달합니다.

리워드

  • 리워드가 뭔가요?
    프로젝트 개설자가 프로젝트를 후원한 회원들에게 보답의 의미로 제공하는 물건, 경험, 혜택 등을 의미하며, 프로젝트에 따라 리워드는 다를 수 있습니다.
  • 리워드를 받지 못했는데 어떻게 해야 하나요?
    리워드는 프로젝트 개설자가 제공하는 부분이므로 해당 프로젝트 상세 페이지에서 프로젝트 개설자에게 문의해 주시기 바랍니다. 참고로 리워드에 따라 제공일이 다를 수 있으며 이에 대한 안내는 해당 프로젝트 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
  • 리워드를 받지 않고 후원만 할 수도 있나요?
    물론입니다. 리워드를 원하지 않으실 경우, 리워드 선택과정에서 “리워드 없음” 항목을 선택하시면 됩니다.

프로젝트 개설

  • 프로젝트 개설자가 뭔가요?
    후원 받을 프로젝트를 만들어 신청하고, 지속적으로 관리하는 프로젝트 신청자를 의미합니다.
  • 프로젝트 개설자가 되려면 어떻게 하나요?
    개설 신청서를 작성해주시면 펀딩21 내부 검토를 거쳐 진행 여부를 결정하게 됩니다. 프로젝트 진행이 결정되면 별도의 계약서를 작성하고 프로젝트를 진행하기 위한 후원 모금을 시작 할 수 있습니다. 프로젝트 메이커의 문화가 많은 사람들을 만날 수 있도록 펀딩21이 돕겠습니다.
  • 프로젝트 등록이나 업데이트 메뉴는 어떻게 이용할 수 있나요?
    펀딩21과 프로젝트 개설자의 계약이 이루어질 때 프로젝트 등록 및 관리를 위한 사용법을 안내해 드립니다. 프로젝트 업데이트는 이미지, 영상 등을 이용해 관리할 수 있으며, 업데이트 횟수에 특별한 제한은 없지만 후원한 회원들을 위해 지속적인 업데이트를 추천하고 있습니다.
  • 펀딩21의 수수료는 얼마인가요?
    펀딩21은 결제수수료, 사이트 운영비, 인건비로 10%(부가세 별도)의 수수료를 받고 있습니다.

계정 설정

  • 회원가입은 어떻게 하나요?
    회원가입은 SNS(페이스북, 트위터, 구글플러스)연동을 통한 가입방법과 펀딩21 사이트에서 이메일을 등록하는 가입방법 두 가지가 있습니다. 편하신 방법으로 가입하셔서 서비스 이용을 하시면 됩니다.
  • 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요?
    로그인 창 하단에 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 통해 가입 당시에 입력한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 링크를 받아보실 수 있습니다.
  • 프로필과 가입정보의 수정, 추가 작성은 어디서 할 수 있나요?
    마이페이지>회원정보수정에서 수정, 추가 작성이 가능합니다.
    또는 자신의 프로필 페이지에서 프로필 수정 버튼을 클릭하시면 수정 페이지로 연결이 됩니다.
  • 사이트에서 가입한 계정을 SNS와 연동은 어떻게 하나요?
    마이페이지>SNS연결에서 트위터 또는 페이스북으로 연동이 가능합니다.
  • 계정을 삭제(=회원탈퇴)하고 싶으면 어떻게 하나요?
    마이페이지>회원탈퇴 메뉴에서 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴한 계정으로는 재가입이 안되니 신중히 결정하시기 바랍니다.

기타

  • 펀딩21을 SNS에서도 만날 수 있나요?
    물론입니다. 페이스북과 트위터에서도 여러분을 만나기 위해 기다리고 있습니다.
  • 그외 궁금한 사항은 어디서 물어봐야 하나요?
    펀딩21>1:1문의, 마이페이지>1:1문의내역에서 글쓰기, 문의내역을 확인하실 수 있으며 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
    고객센터 대표전화 : 02-6242-1892, 상담가능시간 10~17시(12시~13시는 점심시간, 토요일 및 공휴일은 휴무)
  • 비공개로 프로젝트 메시지와 업데이트 댓글을 등록할 수 있나요?
    펀딩21의 모든 메시지, 댓글은 공개되는 것을 원칙으로 합니다.
  • 프로젝트소개와 프로젝트 업데이트를 퍼가고 싶은데 가능한가요?
    각 프로젝트와 업데이트에는 모두 SNS 공유기능이 있습니다. 페이스북, 트위터를 통해서 SNS친구들과 정보를 나눌 수 있습니다.